利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、TicketVillage運営事務局（以下、「当事務局」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条（ユーザーの定義）

1. ユーザーとは、本サービスが提供するサービスを利用される方をいいます。本サービスを利用した場合は、本規約にユーザーが同意したものとみなされます。
2. 本規約を熟読し承認のうえ、 本サービスに新規登録をされ本サービスがその利用を認めた方をユーザーとさせていただきます。

第2条（適用）

本規約は、ユーザーと当事務局との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第3条（ユーザーのログインID、パスワード）

1. ユーザーは、ログインID、パスワードの管理責任を負うものといたします。
2. ユーザーは、ログインIDを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、偽名登録、売買、質入等はしてはならないものといたします。
3. ログインID、パスワードの取扱いに関して、ユーザーによる管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害の責任はユーザーが負うものとし、当事務局は一切責任を負わないものといたします。

第4条（ユーザー登録の拒否、ユーザー資格の喪失）

ユーザーが次の事項に該当する場合、本サービスはユーザー登録の拒否やユーザーである資格を喪失させることができるものとします。

1. ユーザーが、本サービスの定める事項について虚偽の申告をされた場合、または必要な申告をされなかった場合
2. ユーザーが法令または本規約に違反した場合
3. 本サービスがユーザーとして適当でないと判断した場合
4. 本サービスの定める個別規定に違反した場合
5. 一個人が会員登録を多重にしていると本サービスがみなした場合
6. お申込みをされたにもかかわらず、決済を行わない行為をされた場合

ユーザーの資格の喪失等理由の如何にかかわらず、本サービスはユーザーより既に支払われた料金等に関し、その払戻しの義務を一切負わないものとさせていただきます。

第5条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他のユーザーまたは第三者に提供する行為
2. 犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結び付く行為、またはそのおそれのある行為
3. 当事務局のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
4. 当事務局のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
5. 当事務局のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
6. 他のユーザー、第三者または本サービスに不利益もしくは損害を与える行為、および与えるおそれのある行為
7. 性風俗、宗教、政治に関する活動
8. 本サービスの承諾なく、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とした行為
9. ID、ログインIDまたはパスワードを不正に使用する行為
10. コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じてまたは本サービスに関連して、使用し、もしくは提供する行為
11. 法令に違反する、または違反するおそれのある行為
12. その他、当事務局が不適切と判断する行為

ユーザーが第一項各号に定める行為を行ったことにより当事務局に損害が発生した場合、当事務局はユーザーに対し、当該損害の賠償を請求することができるものとします。

第6条（本サービスの提供の停止等）

当事務局は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
2. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
4. その他、当事務局が本サービスの提供が困難と判断した場合

当事務局は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第7条（利用制限および登録抹消）

当事務局は、以下の場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限することができるものとします。

1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. その他、当事務局が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

当事務局は、本条に基づき当事務局が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第8条（免責事項）

1. 当事務局の債務不履行責任は、当事務局の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
2. 当事務局は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
3. 当事務局は本サービスにおいて開示された情報及び同情報のリンク先が提供するサービス、ページの合法性、道徳性、著作権、情報の信頼性、正確性について一切の責任を負いません。また、リンク先で生じた紛争や、リンク先のコンテンツについて当事務局はいかなる義務や責任も負いかねます。また当事務局は各リンク先に現時点でアクセスできるか否かについて、一切の責任を負いません。
4. 前各号のほか、本サービスによりユーザーまたは他者に発生した損害について当事務局は一切責任を負わないものとします。

第9条（サービス内容の変更等）

当事務局は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第10条（利用規約の変更）

当事務局は本サービスの運営において、ユーザーに対する事前の通知なしに本規約等を改定できるものとします。なお、本規約の改訂を行う場合、本ページ（https://ticketvillage.jp/terms）の更新をもって公表・適用とさせていただきます。

第11条（通知または連絡）

ユーザーと当事務局との間の通知または連絡は、当事務局の定める方法によって行うものとします。

第12条（メールマガジン等）

本サービスは、ユーザーに対し、本サービスが扱う商品等の情報または商品に関連した情報について、電子メールにて告知等を行う。但し、当該告知は原則として、本サービスからの電子メール配信を許諾されているユーザーに限ります。

第13条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当事務局の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

第14条（その他）

ユーザーは、本規約に定めのない事項について、別途本サービスの定めるところに従うものといたします。

2019年11月1日 制定
2020年7月10日 改訂
2023年11月23日 改訂
以上

個別規定 チケット販売

第1条（販売方法）

本サービスは、公演の主催または運営会社（以下「主催者」という）がチケットの販売をされております。または、当事務局が主催者よりその販売方法の指示に基づき、チケット販売の業務を委託しております。必要に応じて販売枚数や販売方法に制限を設ける場合があります。

第2条（チケットの取替・変更・キャンセル）

ユーザーのご希望で購入決定されたチケットは、理由の如何を問わず、取替・変更・キャンセルはお受けできません。なお、本サービスで購入されたチケットはクーリングオフ対象外です。

第3条（チケット販売の終了・追加販売）

販売期間中であってもチケットの販売予定枚数に達した時点で個々の興行毎に販売を終了いたします。 但し、主催者より追加の販売、販売要請があった場合は、販売を再開することがあります。

第5条（利用料金）

1. ユーザーが本サービスにてチケットを購入する場合、チケット代金のほか支払いに関わる手数料やサービス利用料等（以下「各種手数料」という）など別途サービス手数料が必要となります。
2. 本サービスは本サービスが適当と判断する方法にてユーザーに事前に告知することにより、各種利用料金を追加や変更できるものとします。

第6条（契約成立）

1. ユーザーは、本サービス所定の方法によりお申込みいただくものとします。当該申込みを本サービスが受領し、ユーザーが照会した場合にご確認いただけるよう本サービスにて該当情報をアップロードした時点をもって本サービスチケット販売システムの利用契約が成立するものとします。
2. 本サービスにてお申込みいただいた場合の告知方法は、申込み完了を確認する画面でのご案内、及び本サービスサイト上の申込み状況照会での告知、ならびに申込み完了に関するメールをご登録のメールアドレス宛にお送りすることとします。
3. 本サービスの直接管理の及ばない、通信事情、プロバイダー施設等の障害に起因した場合や、メールアドレス等のご登録情報に誤りがある場合、契約成立の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、本サービスはこれによりユーザーまたは第三者に生じた損害に対し一切の責任を負いません。

第7条（支払方法）

1. チケット購入に関わる料金のお支払い方法は本サービス指定の方法の中からご選択いただくものとし、クレジットカードをお選びの場合は本サービスの指定した期日に自動決済し、また所定のコンビニエンスストアお選びの場合はユーザーが本サービスの定める期日までに当該料金をお支払いいただくものとします。また、場合により支払方法に制限があることがあります。
2. 本サービスが定める支払方法の変更可能期間を過ぎてからの、ユーザーの事情による支払方法の変更は一切行なわないものとします。

第8条（チケットの引渡し）

1. お申込みを受けて本サービスがお申込完了の告知を行う時点でユーザーにチケットの用意を開始します。チケットの用意が完了した後にユーザーは既定の入場場所からご入場いただくものとします。
2. ユーザーの事情によりチケットをお受取りになられない場合、本サービスのユーザー資格の喪失などによってチケットを喪失した場合、公演当日にチケットを受信した携帯情報端末をお忘れになった場合でも、返金は一切行いません。

第9条（販売の拒否・権利の喪失）

本サービスでは、以下のような場合（例示）、チケットの販売をお断りしたり、既に締結されたチケット等の売買契約を解除させていただくことがあります。

1. ユーザーが、本サービスの定める事項について虚偽の申告をされた場合、または必要な申告をされなかった場合
2. 他のユーザーの迷惑になるような行為または本サービスの円滑な販売を妨げるような行為をされた場合
3. 本サービスよりご案内の期限内に所定の手続きをされなかった場合
4. 主催者および本サービスが指定する購入方法をお守りいただけなかった場合
5. お申込みをされたにもかかわらず、決済を行わない行為をされた場合
6. その他本サービスサービス利用規約に違反した場合

前項で、本サービスに発生した損害については、損害賠償を請求させていただく事があります。

第10条（チケットの再発行・公演中止時の責任）

興行の内容変更や中止によりチケット代金の払戻しが行われる場合、主催者の依頼により、本サービスは、本サービスよりご購入いただいたユーザー（ご購入名義人）を対象に、払戻し業務の一部を代行する事があります。払戻し受付期間は、主催者より要請のあった期間内とさせていただきます。所定の受付期間を過ぎてからのお申し出はお受けできません。

第11条（公演中止等による払戻し）

1. 興行の内容変更や中止によりチケット代金の払戻しが行われる場合、主催者の依頼により、本サービスは、本サービスよりご購入いただいたユーザー（ご購入名義人）を対象に、払戻し業務の一部を代行する事があります。払戻し受付期間は、主催者より要請のあった期間内とさせていただきます。所定の受付期間を過ぎてからのお申し出はお受けできません。
2. 本サービスにて払戻し業務を行う場合、交通費・宿泊費・通信費・振込手数料等は、適用外とさせていただきます。また、サービス手数料をいただいた場合は、サービス手数料は返金対象となります。
3. 本サービス所定の方法により、ユーザーが本サービスからチケットを払戻し申請処理することで、本項柱書に記載するチケットの回収とさせていただきます。本サービスにて払戻し申請記録を取得し、払戻し申請枚数分をチケット単位にて払戻しいたします。

第12条（転売の禁止）

1. 主催者からの取り決めとして、本サービスから購入されたチケットまたはチケット引換え時に必要な番号は、営利を目的として第三者に転売し、または転売のために第三者に提供する事は禁止されております。ダフ行為や各種メディアを用いて不特定多数に向けて転売行為を行った場合は、営利目的で行ったものと本サービスがみなすことにご同意いただき、本条違反に該当することをあらかじめご了承ください。
2. 「特定興行入場券の不正転売の禁止等による興行入場券の適正な流通の確保に関する法律」が適用されるチケットについては、主催者の同意のない有償譲渡は禁止されることに同意いただきます。
3. 当該行為が判明した場合、本サービスの判断によりお申し込みを無効とさせていただき、ユーザー資格を喪失させていただく場合がございます。
4. 当該行為が判明した場合、主催者が自らの判断で購入済みのチケットを無効とし、チケット代金の返金を認めず、入場を認めないことがあります。既に入場している場合には退場を命じられることもあります。
5. 本サービスから直接購入された以外の「掲示板・オークション」や「チケットショップ」「購入代行業者」「ダフ屋」等から購入したチケットのトラブルについては一切の責任を負いません。

第13条（チケットについての免責）

1. 本サービスから直接購入された以外のチケットについては、本サービスはその販売責任を負うことはできません
2. 通信回線の混雑またはコンピューター・システム上の不慮の事故等により、チケット予約の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、本サービスはこれによりユーザーまたは第三者に生じた損害に対し一切責任を負いません。

第14条（チケットの紛失等・発券証明）

1. チケットは金券扱いであるため、紛失などでチケットを所持せずに公演日当日に会場に来場されてもご入場はお約束できません。チケットを第三者がお持ちの場合には、当該第三者の入場が優先されます。
2. チケットを紛失した場合、主催者の許諾によりチケットの発券証明を本サービスが発行する場合があります。
3. 発券証明書の発行に関する許諾申込みはユーザーが直接主催者に対して行うものとします。
4. 発券証明の有効性は主催者の判断によるものとし、発券証明以外の効力は一切ないものとします。

第15条（その他）

上記に定める条項以外に、主催者が定める約款や規定がある場合は、それに準じた対応を取らせて頂きます。当販売規定については、本サービスの事業内容の変更や主催者からの要請等により、電子メールまたは本サービス等で、規約を変更する旨、変更後の規約の内容及び効力発生時期を予めユーザーに告知した上で、条項の変更・追加をする場合があります。

2020年7月10日 制定
2021年3月16日 改訂
2021年12月13日 改訂
以上

個人情報の取り扱いに関する同意条項

第1条（個人情報の取得）

1. ユーザーは、本サービスが第2条に定める利用目的のために、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、代金決済内容などのユーザーの情報、ユーザーの趣味嗜好に関する情報、ならびにチケットの申込み履歴やその他サービスの利用履歴などのユーザーに関する履歴（以下、これらを総称して「個人情報」という）を、記録（電話でのお問合せ時に行う通話録音を含みます）することに同意するものとします。また、個人情報のご提供をいただけないユーザーや誤った個人情報をご提供いただいているユーザーは、チケットサービスをはじめその他の各種サービスの提供が受けられないことをご了承いただきます。

第2条（個人情報の利用目的）

本サービスは、ユーザーよりご提供を受けた個人情報を、以下の目的に利用させていただきます。尚、それ以外の目的で個人情報を利用する場合は、改めて目的をお知らせし、ユーザーの同意を得るものといたします。

1. 本サービスが取り扱うチケットなどの商品、サービスの販売・提供。
2. 上記に付随するサービス（チケットの発行、公演の変更、中止、追加販売、次回販売などのWEB・電子メール等による案内や業務上必要と判断した確認のための連絡など）。
3. 本サービスに関する情報の案内や適切と判断した企業の商品、サービス等の広告案内などの販売促進活動。
4. 本サービスに関するユーザーサポート（お問い合わせ対応など）
5. 公演の主催または運営会社（以下「主催者」という）が、公演の変更・中止の案内やチケット引き換えの際の本人確認及び主催者が提供する公演・商品・サービスの案内を行う目的で申し込む公演に関する個人情報をXXXXXへ提供すること。
6. その他の弊社サービスの開発、提供目的で実施する各種アンケート調査、キャンペーン（各種プレゼント等の実施）
7. 営業活動や新たなサービス開発の参考とするため、個人を識別または特定できない状態にて集計した統計資料の作成及びそれらを用いたマーケティング分析。
8. システムの運用、管理やお問い合わせ対応のためのアクセス情報（インターネット、WEBサイト等）の利用及び記録

第3条（個人情報の第三者等への提供1）

1. ユーザーは、本サービスが第2条に定める目的で個人情報の利用を行うにあたり、その範囲で本サービスが業務を委託する第三者（以下「業務委託先」という）が、かかる業務遂行のために個人情報を利用すること、また、そのために必要な範囲で本サービスが個人情報の一部（氏名、住所、電子メールアドレスなど）を業務委託先に提供することに同意するものとします。 かかる場合、本サービスは、業務委託先に対して個人情報を他の第三者に提供、漏洩しない義務および業務委託契約に定められた目的以外で、使用しない義務を課すものとします 。

第4条（個人情報の第三者等への提供2）

1. チケットを提供した主催者が、その主催者のチケットを買ったユーザーに対し、公演中止または変更連絡、および、その主催者が行うサービスや商品に関連する情報を郵便、電話、電子メール等でユーザーに提供する場合があります。ユーザーは、かかる業務遂行のために本サービスが個人情報の一部（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど）を、主催者に提供することに同意するものとします。

第5条（個人情報の第三者等への提供3）

1. ユーザーは本サービスにおけるチケット及び商品の購入等においてクレジットカードや振込等による代金決済を行う場合に、クレジットカード等の有効性や振込等を確認するため、当社と金融機関等との間で、個人情報の交換を行うことを承諾するものとします。

第6条（個人情報の第三者等への提供4）

1. ユーザーは、本サービスにおいて購入したチケットを用いて会場に入場する際の本人確認のため、主催者および会場の運営者にチケット購入者およびチケット利用者の個人情報を提供することに同意するものとします。

第7条（個人情報の第三者等への提供5）

本サービスは、次のいずれかに該当する場合に、個人情報の全部または一部をユーザーの同意を求めることなく、第三者に対して提供することができるものとします。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

第8条（個人情報の安全管理措置）

本サービスは、個人方法を、その流出、消失、紛失、不正なアクセス、改ざん、破壊等から守るべく、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じるものとします。

第9条（個人情報の開示・訂正等の求めに関する手続き）

ユーザーからの以下1〜3の依頼に対して、本サービスは本人確認をさせていただいた上で、ご希望に関し、これを実行するものとします。ただし、業務上支障が発生する場合など、以下の依頼に対応できない場合がございます。

1. ユーザーからご提供いただいた個人情報の内容確認
2. ユーザーからご提供いただいた個人情報の訂正等
3. ユーザーからご提供いただいた個人情報の消去

第10条（退会後の個人情報の処置）

1. 退会した会員の個人情報は、退会手続き後一年間は弊社において保有し管理するものとします。ただし、本サービス利用規約第5条に該当者については、本条による限定期間は適用されないものとする。

2023年11月23日 制定
2024年7月9日 一部改訂
以上